هل الشراء عن طريق الموقع آمن ؟
الشراء من متجر مسك النخبة آمن ويتم إتخاذ أقصى معايير الأمان حيث أن الموقع محمي وموثق .
ماهي وسائل الدفع الالكتروني المتاحة؟
يمكنك الدفع بواسطة الوسائل التالية:
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
لا
ما هي شركة الشحن والتوصيل لمتجر مسك النخبة؟
متجر مسك النخبة يوفر خدمة التوصيل عن طريق شركة لافيستا.
كم مدة توصيل الطلبات ؟
التوصيل خلال 3-5 ايام عمل .
هل الشحن متاح لجميع المدن ؟
نعم ، خدمة الشحن متاحة لجميع مدن و محافظات المملكة .
هل يمكن تعديل العنوان بعد الطلب ؟
نعم ، يمكن تعديل العنوان بعد اتمام الطلب و ذلك عن طريق الموقع او رقم خدمة العملاء. 0502500299
هل يمكن تتبع الطلب ؟
نعم ، يمكن تتبع الطلب عن طريق موقع المتجر او عن طريق الاتصال على خدمة العملاء . 0502500299
هل يمكن الغاء طلب الشراء من الموقع ؟
نعم ، يمكن الغاء الطلب في اي وقت ولكن يجب ان يكون الالغاء قبل استلام شركة الشحن للطلب .
كيف يمكن التعرف على حالة الطلب ؟
يمكن التعرف على حالة الطلب عن طريق الدخول لحسابك في الموقع او عن طريق الاتصال بخدمة العملاء 0502500299
كيف يتم إرجاع المبلغ في حال تم إلغاء الطلب ؟
يتم ارجاع المبلغ المدفوع بعد الغاء الطلب خلال 7 ايام عمل لحساب العميل البنكي .
ماهي خطوات الغاء الطلب؟
يتم الغاء الطلب من الموقع مباشرة او من خلال الاتصال على خدمة العملاء 0502500299
هل يمكن الاستبدال أو الارجاع لما تم شراؤه عن طريق الموقع؟
نعم يمكن الاستبدال و الاسترجاع من الموقع بناءا على سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
كيف يتم الارجاع أو الاستبدال لما تم شراؤه عن طريق الموقع؟
يتم الاستبدال او الاسترجاع للمنتجات عن طريق تسليم المنتجات لشركة الشحن.
هل الاسعار المدرجة شاملة ضريبة القيمة المضافة ؟
نعم ، جميع الاسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة .
أين يمكنني ايجاد مبلغ ضريبة القيمة المضافة الخاص بطلبي؟
يمكن ايجاد مبلغ الضريبة في تفصيل المبلغ قبل تاكيد الطلب و بالفاتورة النهائية للشراء.
ما هي شروط وأحكام خدمة الدفع عند الاستلام؟
الدفع عند الاستلام متاح لجميع المنتجات ، ويوجد رسوم خاصة لخدمة الدفع عند الاستلام ، كما ان هناك تعهد على العميل في حال عدم استلام الطلب لاي سبب كان ، بتحمل رسوم الشحن البالغة 29 ريال .
